La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), a través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, emite recomendaciones para evitar ser víctimas de fraudes relacionados con la suplantación de plataformas digitales, mediante el uso indebido de información personal, financiera y credenciales de acceso.

Se ha detectado que los ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, redes sociales o llamadas telefónicas que aparentan provenir de servicios legítimos, con el propósito de generar confianza. Para ello, emplean logotipos, colores, diseños y lenguaje similares a los de las plataformas, además de informar sobre supuestos problemas de facturación, pagos rechazados, suspensión de cuentas, renovaciones pendientes o promociones exclusivas.

Estas comunicaciones recurren a técnicas de ingeniería social para generar preocupación, urgencia o expectativa de obtener un beneficio y provocar que las personas actúen sin verificar el origen del mensaje. Al obtener las credenciales o datos proporcionados, los ciberdelincuentes pueden acceder a cuentas, realizar operaciones no autorizadas, cometer robo de identidad o utilizar la información en otros delitos.

Por lo anterior, la SSPC emite recomendaciones para identificar el uso seguro de las plataformas digitales y evitar fraudes:

• Evitar acceder a enlaces recibidos por correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o aplicaciones de mensajería.

• Verificar la dirección del sitio web antes de ingresar contraseñas, datos personales o información de pago. 

• No compartir información bancaria ni credenciales de acceso, como contraseñas, números de tarjeta o códigos de verificación mediante mensajes, llamadas o correos no solicitados. 

• Verificar cualquier mensaje que solicite una acción inmediata, como problemas con la cuenta, solicitudes urgentes, descuentos especiales o promociones exclusivas. 

• Utilizar contraseñas diferentes para cada servicio, con el propósito de reducir el riesgo de accesos no autorizados a otras cuentas. 

• Habilitar mecanismos adicionales de seguridad, como la autenticación multifactor.

• Mantener actualizados los dispositivos y aplicaciones, para corregir vulnerabilidades que puedan ser aprovechadas por ciberdelincuentes.

• Descargar aplicaciones únicamente de fuentes confiables, como tiendas oficiales y proveedores autorizados.

• Consultar periódicamente los estados de cuenta, movimientos registrados en cuentas bancarias y tarjetas. 

Para mayor información, la SSPC invita a la ciudadanía a consultar la Ciberguía en el portal  https://www.gob.mx/sspc/documentos/ciberguia?idiom=es, donde se ofrecen recomendaciones útiles para fortalecer la seguridad digital. 

La SSPC refrenda su compromiso de fortalecer la cultura de prevención y promover el uso seguro de las plataformas digitales para evitar los riesgos de fraude y proteger la información personal y financiera de la ciudadanía.

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