El Ayuntamiento de Cuautla, que encabeza el alcalde Jesús Corona Damián, informa a la ciudadanía que, los días 4 y 5 de agosto, la Contraloría Municipal llevó a cabo la apertura de los buzones de quejas y denuncias instalados en diversas áreas del gobierno municipal. Este ejercicio forma parte del compromiso institucional con la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua en la atención a la ciudadanía.

Los buzones de quejas y denuncias representan una herramienta clave para identificar áreas de mejora, las cuales permiten conocer las inquietudes, necesidades y sugerencias de la ciudadanía, facilitando acciones para elevar la calidad del servicio público, reconocer buenas prácticas, visibilizando las áreas que destacan por su atención y eficiencia, lo cual impulsa la réplica de estos modelos exitosos en otras dependencias, fortalecer la transparencia, fomentando la participación activa de la ciudadanía en la supervisión de la gestión pública, consolidando una administración más abierta y responsable.

Durante la revisión del contenido de los buzones, se identificaron elementos significativos que reflejan tanto áreas de oportunidad como fortalezas institucionales. Particularmente, en la Dirección de Programas Federales Bienestar, se recibieron expresiones de agradecimiento y felicitaciones por parte de la ciudadanía, quienes destacaron la excelente atención brindada por el personal. Este tipo de reconocimiento valida el esfuerzo de los servidores públicos comprometidos con su labor.

La Contraloría Municipal reafirma su compromiso de dar seguimiento puntual a todas las quejas recibidas, canalizándolas a las instancias correspondientes para su debida atención. Agradecemos la valiosa participación de la ciudadanía, la cual nos impulsa a seguir fortaleciendo los principios de honestidad, eficiencia y responsabilidad en el servicio público. Este tipo de ejercicios nos permite avanzar hacia un gobierno más cercano, transparente y comprometido con las necesidades reales de las y los cuautlenses.